Uluslararası · B2B teknik destek

Uzaktan kodlama ve programlama desteği.

Bağımsız servisler, otomotiv elektronik merkezleri ve anahtar uzmanları için marka özel işlem hazırlığı, bağlantı kontrolü ve teknik yönlendirme.

01Uygun arayüz

ENET veya işlemle uyumlu J2534.

02Kararlı bağlantı

Kesintisiz internet ve güç desteği.

03Yetki beyanı

Talep sahibi, araç sahibi veya işlem için yetkili olmalıdır.

Kapsam

Yerel servis deneyimi, uluslararası teknik hazırlık.

Remote destek bir ekran paylaşımı vaadi değildir. Araç ve işlem uygunluğu, bağlantı donanımı, mevcut arıza durumu, önceki işlemler ve talep sahibinin yetki beyanı bağlantıdan önce birlikte değerlendirilir.

Mercedes-Benz

SCN, FBS4 ve kontrol üniteleri

  • SCN kodlama
  • VGS ve ECU/TCU adaptasyonu
  • Yetkilendirme temelli işlemler
Mercedes dosyası

İşlem sırası

Dört net kontrol, sonra bağlantı.

  1. 01

    Teknik dosya

    Marka, model, yıl, işlem tipi ve mevcut arıza kodları.

  2. 02

    Bağlantı

    ENET veya uygun J2534 arayüzü, kararlı internet ve güç desteği.

  3. 03

    Yetki beyanı

    Talep sahibi, araç sahibi veya araç sahibi adına işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

  4. 04

    Uygunluk

    İşlemin remote yürütülüp yürütülemeyeceği teknik ön değerlendirmede netleşir.

Uygunluk sınırı

Her talep teknik ön değerlendirmeye tabidir.

Cihaz, bağlantı, araç veya modül uyumluluğu değerlendirilmeden ve talep sahibi işlem yetkisini beyan etmeden bağlantı planlanmaz. İlk açık mesajda VIN, plaka, kimlik belgesi veya kişisel veri göndermeyin; veri paylaşımı yaklaşımını inceleyin.

Teknik talep

Remote ekibe ulaşmadan önce talebi hazırlayın.

Bu form kişisel bilgi istemez ve veriyi sunucuya göndermez. Paylaşmadan önce inceleyeceğiniz teknik mesajı oluşturur. Veri paylaşımı yaklaşımını inceleyin.

01 / 03

Araç bilgisini tanımlayın.

Marka, model veya seri ve varsa model yılı.

Zorunlu araç bilgileri tamamlandığında işlem adımı açılır.

02 / 03

Remote işlem alanını belirleyin.

Araç, işlem ve bağlantı koşulları birlikte değerlendirilir.

03 / 03

Kısa teknik belirtiyi ekleyin.

VIN, plaka, ruhsat, sahiplik belgesi veya kişisel bilgi yazmayın.

Ek bilgi istenirse paylaşım amacı ve kanalı teknik ekip ile ayrıca netleştirilir.